Fra inspiration til køb med Paid Social
En dansk webshop inden for garn og håndarbejde havde et stærkt visuelt univers og en tydelig målgruppe, men manglede en mere strategisk tilgang til annoncering på sociale medier. Virksomheden havde potentiale til at bruge Facebook og Instagram mere aktivt til både inspiration, trafik og salg.
Vi udviklede derfor en Paid Social-strategi med fokus på målgruppeforståelse, kunderejse, kampagnestruktur og konkrete annonceformater, der kunne understøtte både brand awareness og konverteringer.
Udfordring og mål
Udfordringen
Virksomheden havde behov for at gå fra tilfældig synlighed til en mere strategisk og målbar Paid Social-indsats.
Den primære udfordring var, at potentielle kunder skulle inspireres tidligere i købsrejsen og derefter guides videre mod konkrete handlinger på webshoppen. Samtidig skulle annonceringen understøtte virksomhedens personlige brand og ikke kun fremstå som direkte salgsbudskaber.
Forretningsorienteret mål
Målet var at udvikle en Paid Social-strategi, der kunne:
- Gøre annonceringen mere målbar gennem klare KPI’er
- Øge kendskabet til webshoppen blandt relevante målgrupper
- Skabe mere kvalificeret trafik til webshoppen
- Understøtte salg af udvalgte produkter og kampagner
- Opbygge remarketing-målgrupper baseret på brugeradfærd
Vores indsats
Vi startede med at analysere virksomhedens digitale situation, målgruppe og potentiale på sociale medier.
Analysen tog udgangspunkt i tre centrale områder:
1. Målgruppe
Den primære målgruppe blev defineret som kreative forbrugere, der interesserer sig for garn, strik, håndarbejde, DIY, kvalitet og inspiration. Målgruppen bruger især sociale medier til at finde idéer, produkter og visuel inspiration.
Derfor vurderede vi, at Facebook og Instagram var relevante kanaler, fordi de både kan bruges til inspirerende content og performancebaseret annoncering.
2. Kunderejse
Vi vurderede, at kunderne sjældent køber garn uden inspiration eller projektidé. Derfor skulle Paid Social ikke kun fokusere på direkte salg, men også på at skabe interesse og behov tidligere i kunderejsen.
Vi arbejdede derfor med en funnel-tankegang:
| Fase | Formål | Eksempel på indhold |
| Awareness | Skabe kendskab og inspiration | Stemningsbilleder, farver, projekter |
| Consideration | Få brugeren til at overveje køb | Produktfordele, guides, gaveidéer |
| Conversion | Skabe salg eller handling | Kampagner, bestsellers, retargeting |
| Loyalty | Fastholde kunder | Nyheder, inspiration, gentagne køb |
3. Kanal og indhold
Vi vurderede, at virksomheden havde et stærkt visuelt potentiale, men at indholdet skulle struktureres bedre til annoncering. Billeder og videoer skulle ikke kun være pæne, men også have et klart formål i forhold til kundens stadie i købsrejsen.
Strategiske overvejelser
Vores strategi var at opbygge en Paid Social-indsats, hvor brand, inspiration og performance arbejder sammen.
I stedet for kun at lave salgsannoncer valgte vi at arbejde med en full-funnel-struktur, hvor målgruppen først møder inspirerende indhold og derefter bliver eksponeret for mere konkrete produkt- og købsbudskaber.
Strategiske valg
1. Fokus på Meta som primær kanal
Vi valgte Facebook og Instagram, fordi målgruppen er visuelt orienteret og bruger platformene til inspiration. Samtidig giver Meta gode muligheder for både interessebaseret målretning og retargeting.
2. Opdeling af kampagner efter kunderejsen
For at undgå en for bred og uklar annoncering valgte vi at opdele indsatsen i kampagner med forskellige formål. Det gør det lettere at styre budget, budskaber og KPI’er.
3. Kombination af inspiration og konvertering
Vi vurderede, at målgruppen har behov for inspiration, før de køber. Derfor skulle annoncerne ikke kun vise produkter, men også idéer til, hvordan produkterne kan bruges.
4. Retargeting som central del af løsningen
Besøgende på webshoppen, personer der har interageret med Instagram/Facebook, og brugere der har vist interesse for produkter, skulle genaktiveres med mere konkrete budskaber.
Løsning
Vi udviklede en Paid Social-struktur med tre kampagnespor:
Kampagnespor 1: Inspirationskampagne
Formål: Skabe kendskab og interesse hos nye potentielle kunder.
Målgruppe: Personer med interesse for strik, garn, DIY, bolig, kreative hobbyer og håndarbejde.
Indhold:
- Visuelle opslag med garn, farver og projekter
- Korte videoer/reels med inspiration
- Budskaber med fokus på kreativitet, kvalitet og ro
- Annoncer der leder brugeren ind til relevante kategorier eller inspirationssider
Eksempel på annoncebudskab:
Find garnet til dit næste kreative projekt.
Bliv inspireret af farver, materialer og idéer til sæsonens strik.
Kampagnespor 2: Produkt- og kampagnekampagne
Formål: Skabe trafik og salg på udvalgte produkter.
Målgruppe: Brugere med interesse for garn og håndarbejde samt personer, der tidligere har besøgt webshoppen.
Indhold:
- Annoncer for bestsellers
- Sæsonbaserede produkter
- Gaveidéer
- Produktpakker eller udvalgte garnkvaliteter
- Call-to-action med “Shop nu”, “Se udvalget” eller “Find dit næste projekt”
Eksempel på annoncebudskab:
Klar til dit næste strikkeprojekt?
Gå på opdagelse i bløde garnkvaliteter og find farverne, der passer til dit projekt.
Konkrete tiltag
Vi udarbejdede følgende konkrete Paid Social-tiltag:
Kampagnestruktur
| Kampagne | Formål | Målgruppe | KPI |
| Awareness | Skabe synlighed | Kolde målgrupper | Reach, CPM, videovisninger |
| Traffic/Engagement | Skabe interesse | Interesser og lookalikes | CTR, klik, engagement |
| Conversion | Skabe køb | Varme målgrupper | ROAS, CPA, køb |
| Retargeting | Genaktivere brugere | Websitebesøgende og kurvforladere | Konverteringsrate, CPA |
Annonceformater
Vi anbefalede at bruge flere annonceformater for at teste, hvad målgruppen reagerer bedst på:
- Reels med inspiration og stemning
- Carousel ads med flere produkter eller farver
- Single image ads med tydeligt produktfokus
- Collection ads til webshoptrafik
- Retargeting-annoncer med konkrete produkter
Budskaber
Budskaberne blev opdelt efter kunderejsen:
| Fase | Budskabstype |
| Awareness | Inspiration, kreativitet, stemning |
| Consideration | Produktfordele, kvalitet, udvalg |
| Conversion | Købsopfordring, populære produkter |
| Retargeting | Påmindelse, tryghed, relevans |
Tracking og måling
For at kunne måle effekten anbefalede vi, at virksomheden arbejder med korrekt tracking gennem Meta Pixel og relevante events.
De vigtigste events er:
- PageView
- ViewContent
- AddToCart
- InitiateCheckout
- Purchase
Dette gør det muligt at måle, hvor brugerne falder fra, og hvilke annoncer der skaber mest værdi.
Forventet resultat og effekt
Da casen er udviklet som et strategisk og praktisk forslag, har vi ikke faktiske kampagneresultater. Derfor vurderes effekten ud fra, hvad indsatsen forventes at skabe for virksomheden.
Forventet effekt
Virksomheden får en mere struktureret Paid Social-indsats, hvor annonceringen ikke kun handler om synlighed, men også om at flytte brugeren gennem kunderejsen.
Indsatsen forventes at føre til:
- Øget kendskab til webshoppen
- Mere relevant trafik fra Facebook og Instagram
- Bedre udnyttelse af visuelt content
- Flere varme målgrupper til retargeting
- Større sandsynlighed for køb gennem mere relevante budskaber
- Bedre grundlag for fremtidig optimering
Sådan vil vi måle effekten
Effekten skal måles ud fra både awareness-, trafik- og konverteringsmål.
| Område | KPI’er |
| Synlighed | Reach, impressions, CPM |
| Interesse | CTR, engagement rate, videovisninger |
| Trafik | Link clicks, landing page views |
| Konvertering | Add to cart, køb, CPA, ROAS |
| Retargeting | Konverteringsrate, frekvens, CPA |
På den måde kan virksomheden løbende vurdere, hvilke kampagner og annoncer der skaber mest værdi, og hvor budgettet bør optimeres.
Hvad virksomheden får ud af indsatsen
Virksomheden får en konkret Paid Social-løsning, der kan bruges som fundament for fremtidig annoncering. Arbejdet giver dem en tydeligere retning for, hvordan Facebook og Instagram kan bruges strategisk til både branding, trafik og salg.
Casen viser, at Paid Social ikke kun handler om at opsætte annoncer, men om at forstå målgruppen, kunderejsen og virksomhedens forretningsmål. Derfor kombinerer løsningen strategiske overvejelser med praktiske kampagnetiltag, som virksomheden kan implementere direkte.
Faglig refleksion
Denne case dokumenterer vores faglige retning inden for Paid Social, fordi vi arbejder med både strategi, målgruppeforståelse, kanalvalg, kampagnestruktur og performance-måling.
Vi har brugt kompetencer fra valgfaget Paid Social til at udvikle en løsning, der ikke blot fokuserer på kreativt indhold, men også på data, kunderejse og optimering. Casen viser derfor, hvordan Paid Social kan bruges som en central disciplin i en digital marketingindsats, hvor både brand og performance tænkes sammen.